Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site www.villatosca.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Villa Tosca accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD)et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

MBC TOSCANA
Représentée par Christophe Gines
19 rue du Général Frère
11290 Montréal – France

SIRET : 992 462 267 00012
E-mail : contact@villatosca.fr
Téléphone : 06 13 83 10 03

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Villa Tosca à l’adresse suivante :

contact@villatosca.fr

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, Villa Tosca peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
informations relatives à votre réservation ;
dates d’arrivée et de départ ;
nombre de personnes composant le séjour ;
demandes ou informations particulières communiquées lors de la réservation ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives aux échanges avec Villa Tosca ;
données techniques liées à votre navigation sur le site ;
données relatives à l'utilisation des cookies, lorsque vous avez donné votre consentement.

Villa Tosca ne demande pas, dans le cadre habituel de ses services, de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre séjour.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

consultez le site www.villatosca.fr ;
utilisez le formulaire de contact ;
effectuez une demande d'information ;
effectuez une réservation en ligne ;
échangez avec Villa Tosca par e-mail ou téléphone ;
vous inscrivez, le cas échéant, à une communication ou newsletter ;
acceptez certains cookies utilisés sur le site.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations

Vos données sont utilisées afin de :

enregistrer et gérer votre réservation ;
vous confirmer votre réservation ;
vous contacter avant, pendant ou après votre séjour ;
gérer les modifications ou annulations ;
répondre à vos demandes particulières ;
assurer le bon déroulement de votre séjour.

Gestion de la relation client

Vos coordonnées peuvent être utilisées afin de répondre à vos demandes, questions, réclamations ou sollicitations.

Gestion administrative et comptable

Certaines données peuvent être utilisées pour établir les factures, assurer le suivi comptable et respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l'activité.

Amélioration du site

Certaines données techniques ou statistiques peuvent être utilisées afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d'améliorer son fonctionnement, son contenu et l'expérience utilisateur.

Communication commerciale

Sous réserve des conditions applicables et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous adresser des communications relatives à Villa Tosca, à ses offres ou à son actualité.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

5. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

l'exécution d'un contrat, lorsque les données sont nécessaires à la gestion de votre réservation et de votre séjour ;
le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations administratives, fiscales et comptables ;
l'intérêt légitime de Villa Tosca, notamment pour répondre aux demandes, assurer la sécurité du site ou améliorer ses services ;
votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou communications commerciales.

6. Données relatives aux réservations

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site, certaines données sont nécessaires au traitement de celle-ci.

Ces informations peuvent être transmises aux prestataires techniques intervenant dans le processus de réservation et de paiement, lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

Villa Tosca ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsqu'elles sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.

7. Prestataires et destinataires des données

Pour assurer le fonctionnement du site et la gestion de son activité, Villa Tosca peut faire appel à différents prestataires techniques.

Le site internet est notamment hébergé et géré via Wix.

Certaines données peuvent ainsi être traitées par Wix ou par d'autres prestataires techniques utilisés pour :

l'hébergement du site ;
la gestion des réservations ;
le traitement des paiements ;
l'envoi d'e-mails ;
la gestion technique du site ;
la mesure d'audience ;
la sécurité du site.

Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services.

Villa Tosca ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou avoir recours à des infrastructures situées dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, Villa Tosca veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen des mécanismes juridiques appropriés lorsque ceux-ci sont nécessaires.

9. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Villa Tosca conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
les données liées aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour et peuvent ensuite être conservées pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables et administratives ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et jusqu'à votre opposition ou pendant la durée prévue par la réglementation ;
les données liées aux cookies sont conservées selon les durées applicables à chaque catégorie de cookies.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que Villa Tosca détient à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Villa Tosca :

contact@villatosca.fr

Une demande peut être accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque celui-ci est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

11. Cookies

Le site www.villatosca.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être nécessaires :

au fonctionnement du site ;
à la gestion des réservations ;
à la sécurité ;
à l'analyse de la fréquentation du site ;
à l'amélioration de l'expérience utilisateur ;
à certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir du dispositif de gestion du consentement proposé sur le site.

Le refus de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.

12. Sécurité des données

Villa Tosca met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Villa Tosca n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Villa Tosca, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

15. Modification de la présente politique

Villa Tosca peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son site ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.villatosca.fr.